Os produtos têm garantia de troca em caso de apresentarem algum defeito de fábrica. Porém perdem a garantia quando o plástico do produto é violado.

A troca será feita somente se o produto estiver na embalagem original, em perfeitas condições e acompanhada do manual. Produto usado não será trocado, bem como com lacre, selo ou   plástico "skin" violado.
 
É denominado plástico "skin"  a película plástica protetora que envolve alguns produtos como se fosse uma pele.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, se o produto não tem defeitos, a loja não é obrigada a trocar.

Porém, nós realizamos trocas, desde que o consumidor arque com as despesas de envio e reenvio do produto.

O prazo para solicitar a troca é de 07 dias, a partir do recebimento do produto.

As despesas de correio para a troca sem defeito (envio e reenvio) são pagas pelo cliente.

Nos casos de defeito, o produto deverá ser enviado ao nosso endereço, por frete-Pac pago pelo cliente para que possamos encaminhá-lo ao fabricante para análise e confirmação do defeito.

Confirmado o defeito de fabricação, o produto será trocado. O reenvio ao cliente do produto trocado por defeito confirmado pelo fabricante é por PAC pago pela loja.